Privacyverklaring

In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken als je onze website gebruikt, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden het concreet: hieronder staat wat de website echt doet, niet meer en niet minder.

1. Wie zijn wij?

RVW CAD & Automation is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via deze website.

Nieuwstraat 11, 5437 BB Beers · info@rvwautomation.nl

2. Welke gegevens verwerken we, en waarom?

Contactformulier

We vragen je naam en e-mailadres. Je bedrijfsnaam en telefoonnummer zijn optioneel, en je kiest welk CAD-platform je gebruikt. We gebruiken deze gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. We bewaren de aanvraag in onze beheeromgeving. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te reageren op een vraag die je zelf stelt, en, als je vraag over een mogelijke opdracht gaat, maatregelen op jouw verzoek voordat er een overeenkomst is.

Offerteaanvraag en "Houd me op de hoogte"

Voor een offerte vragen we je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, optioneel je telefoonnummer, het CAD-platform, een indicatief budget, de gewenste planning en een beschrijving van je huidige situatie en de gewenste oplossing. Laat je alleen je interesse in een product achter dat binnenkort beschikbaar is, dan vragen we alleen je naam en e-mailadres. Ben je ingelogd, dan vullen we je naam, e-mailadres en bedrijfsnaam alvast in. We gebruiken deze gegevens om je een offerte te sturen of je te laten weten wanneer het product beschikbaar is. Grondslag: maatregelen op jouw verzoek voordat er een overeenkomst is, en ons gerechtvaardigd belang.

Account

Maak je een account aan, dan slaan we je naam, e-mailadres (dat is ook je inlognaam) en optioneel je bedrijfsnaam en telefoonnummer op. Je wachtwoord bewaren we alleen als versleutelde hash; wij kunnen het niet inzien. Verder slaan we op:

of je e-mailadres bevestigd is;
het aantal mislukte inlogpogingen (na 5 pogingen blokkeren we het account 15 minuten);
als je tweestapsverificatie aanzet: de sleutel voor je authenticator-app en je herstelcodes;
als je die zelf invult in Mijn gegevens: je factuuradres en btw-nummer.

Grondslag: de overeenkomst (je account).

Nieuws en aanbiedingen (alleen met toestemming)

Vink je aan dat je nieuws en aanbiedingen wilt ontvangen, dan slaan we op dat je toestemming gaf en wanneer. De website verstuurt zelf geen nieuwsbrieven; als we je nieuws sturen, doen we dat per e-mail. Afmelden kan altijd: in Mijn account, of met een mailtje naar info@rvwautomation.nl. Grondslag: je toestemming.

RVW Viewer en digitale producten

Ben je ingelogd, dan onthouden we welke modellen en onderdelen je onlangs hebt bekeken (maximaal 50) en welke je als favoriet bewaart, eventueel met een projectnaam. Beide lijsten kun je zelf leegmaken. Als je bestanden van een digitaal product bekijkt of downloadt, leggen we het tijdstip vast, samen met je account, het product of bestand, de handeling en een ingekort IP-adres (het laatste deel laten we weg). Dat doen we voor de beveiliging en om misbruik te voorkomen. Grondslag: de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang.

Configurator en Production Planner uitproberen

Een opgeslagen configuratie bevat alleen de gekozen maten, opties en de prijs, niet wie je bent. Kies je in de Production Planner een 3D-bestand, dan stuurt je browser het naar onze server om het te controleren. De server bewaart daarvan alleen de bestandsnaam en de grootte, tijdelijk in het werkgeheugen; het bestand zelf slaan we niet op. Voor de prijsberekening sturen we de onderdeelgegevens naar de server. Zodat je later verder kunt, bewaart je eigen browser het bestand en je onderdelen lokaal (zie "Cookies en lokale opslag"). Bestellen via de Production Planner is nog niet mogelijk; er wordt dus geen bestand bij ons opgeslagen.

Beveiliging en techniek

Om de website te leveren en te beveiligen, verwerkt de server bij elk bezoek technische gegevens zoals je IP-adres. Om spam en misbruik tegen te gaan, beperken we het aantal formulieren en inlogpogingen vanaf één IP-adres. Dat houden we alleen in het werkgeheugen bij. Per product tellen we hoe vaak het per dag bekeken wordt. Om niemand dubbel te tellen, houden we een dag lang een onomkeerbare code (hash) van IP-adres en browser in het werkgeheugen, zonder die op te slaan. In de database staan alleen de aantallen per dag. Van handelingen in onze beheeromgeving houden we een logboek bij, bijvoorbeeld wanneer een aanvraag is afgehandeld. Daarin kan je naam of e-mailadres staan. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende website.

We gebruiken geen analytics, geen tracking en geen advertentiecookies.

Gegevens uit andere bronnen

We krijgen geen persoonsgegevens over je van anderen. Alles wat we van je hebben, vul je zelf in op de website of stuur je ons zelf toe.

3. Cookies en lokale opslag

De website gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Daarom vragen we er geen toestemming voor. Je kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van je browser; dan word je wel uitgelogd.

RvwAdminAuth: Houdt je ingelogd (klanten en beheer). Vervalt na 60 minuten zonder activiteit. Zonder "Ingelogd blijven" verdwijnt hij ook als je de browser sluit. Met "Ingelogd blijven", en direct na registreren of bevestigen, blijft hij bewaard na het sluiten van de browser, maar ook dan vervalt hij na 60 minuten zonder activiteit.
Identity.TwoFactorUserId: Alleen tijdens het inloggen met tweestapsverificatie. Enkele minuten.
.AspNetCore.Antiforgery.…: Beveiligt formulieren tegen misbruik vanaf andere websites. Tot je de browser sluit.
.AspNetCore.Mvc.CookieTempDataProvider: Een eenmalige melding na een actie, bijvoorbeeld een bevestiging. Tot je de browser sluit (meestal direct na gebruik weg).
.AspNetCore.Culture: Onthoudt je taalkeuze (Nederlands/Engels), alleen als je zelf een taal kiest. 1 jaar.

Daarnaast bewaren sommige onderdelen gegevens alleen op je eigen apparaat. Die worden niet automatisch naar ons verstuurd:

pp-bend-calculator-v1 (lokale opslag): De laatst ingevulde waarden van de zetcalculator. Tot je het wist.
pp-production-planner-autosave-v1 (lokale opslag): Je onderdelen in de Production Planner, zodat je later verder kunt. Tot je opnieuw begint.
pp-production-planner-files (IndexedDB): Het 3D-bestand dat je in de Production Planner koos, met hetzelfde doel. Tot je opnieuw begint.
rvw-pp-parse-cache (IndexedDB): Verwerkte 3D-modellen, zodat ze de volgende keer sneller laden. Maximaal 4 modellen, 30 dagen.
Cache van de RVW Viewer-app: Onderdelen van de app zelf, zodat die snel en ook offline start. Er staan geen persoonsgegevens in. Tot een nieuwe versie van de app.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens niet en geven ze niet aan anderen, behalve als de wet ons daartoe verplicht. We werken wel met een paar dienstverleners die gegevens voor ons verwerken:

Onze hostingpartij, die de website en de database voor ons draait.
Onze e-mailprovider, voor onze mailbox info@rvwautomation.nl en de e-mails die we je sturen.
YouTube (Google): op pagina's met video's laadt je browser de voorbeeldafbeelding van YouTube. Google ziet daarbij je IP-adres. De video zelf (via youtube-nocookie.com) laden we pas als je op afspelen klikt; vanaf dan gelden ook de voorwaarden van Google. Google kan gegevens verwerken buiten de Europese Unie.
WhatsApp: alleen als je zelf op de WhatsApp-knop klikt, open je WhatsApp (Meta). Tot dat moment deelt de website niets met WhatsApp.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Contact- en offerteaanvragen: 2 jaar na het laatste contact. Leidt een aanvraag tot een opdracht, dan bewaren we hem zolang dat voor die opdracht nodig is.
Account: zolang je account bestaat. Op verzoek verwijderen we het.
Toestemming voor nieuws en aanbiedingen: tot je je afmeldt.
Recent bekeken en favorieten: tot je ze zelf verwijdert of je account opheft (recent bekeken: maximaal 50).
Logboek van bekeken en gedownloade bestanden: 1 jaar.
Back-ups van de database: elke 3 uur gemaakt, na 7 dagen automatisch verwijderd.

Recht op verwijdering: wil je dat we je gegevens eerder verwijderen, laat het ons dan weten via info@rvwautomation.nl. We verwijderen ze, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren. Uit back-ups verdwijnen ze vanzelf zodra de betreffende back-up is verlopen.

6. Beveiliging

De website werkt alleen via een beveiligde verbinding (HTTPS). Verder:

Wachtwoorden bewaren we alleen als hash.
Je kunt tweestapsverificatie aanzetten.
Na 5 mislukte inlogpogingen blokkeren we een account tijdelijk.
We beperken hoe vaak formulieren verstuurd en inlogpogingen gedaan kunnen worden.
Alleen medewerkers van RVW hebben toegang tot de beheeromgeving, met tweestapsverificatie.
Van de database maken we regelmatig een back-up.

7. Je rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien;
ze te laten corrigeren of verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
je gegevens in een bruikbaar formaat te ontvangen;
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
je toestemming in te trekken.

Mail daarvoor naar info@rvwautomation.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen te mailen vanaf het e-mailadres van je account. Een deel kun je ook zelf regelen in Mijn account:

je naam, bedrijf, telefoonnummer en factuurgegevens wijzigen (Mijn gegevens);
je wachtwoord wijzigen;
je afmelden voor nieuws en aanbiedingen.

Je account verwijderen of een overzicht van je gegevens opvragen gaat via e-mail.

8. Klachten

Heb je een klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@rvwautomation.nl; we zoeken samen met je naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, of wil je dat liever niet, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Geautomatiseerde besluiten

We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen. De configurator en de Production Planner berekenen automatisch een prijs op basis van de maten en opties die je kiest. Dat is een berekening, geen besluit over jou als persoon.

10. Wijzigingen

Als de website verandert, passen we deze privacyverklaring aan. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging.